Metrifique
o sucesso
do seu cliente
Entenda o seu cliente e melhore a performance dos seus times tech e comercial e o delivery dos seus projetos. Aumente a sua taxa de retenção, reduza o seu esforço comercial e tenha mais rentabilidade nos seus projetos.
Acerte no delivery dos seus projetos e faça o seu negócio crescer mais rápido.
Como funciona
A solução laŭ tech captura a percepção do seu cliente sobre o valor gerado pelo seu projeto e a performance dos seus times comercial e tech, fornecendo dados e insights para que você possa agir preventivamente e entregar o resultado esperado pelo seu cliente.
Para o SDM, agilidade e assertividade.
O SDM é atualizado periodicamente sobre a qualidade das entregas e a performance do seu time, de forma detalhada e objetiva, sob a ótica do cliente. Reconhece os gargalos e age agilidade e precisão nos ajustes necessários.
Para o Account Manager, mais tempo e credibilidade.
O Account Manager enxerga o projeto com os olhos do cliente, agindo preventivamente junto ao SDM, com base nas mesmas informações. Dessa forma, entrega com maior agilidade a solução para o cliente, aumentando o nível de confiança, reduzindo o atrito e ganhando mais tempo para prospectar e gerar mais receita.
Seu projeto está efetivamente entregando valor para o seu cliente? Os seus times sabem se estão atendendo as expectativas do cliente?
Para fidelizar o cliente e aumentar a sua taxa de retenção é preciso garantir a entrega de valor em cada ponto de contato. Mas o que é importante para um cliente, pode não ser para outro.
Com o Health Score da laŭ, você monitora um indicador que mede a saúde de cada cliente para o seu negócio de forma customizada, ao longo de todo o projeto ou uso da solução.
MELHORE O SEU NEGÓCIO.
Para o Gestor Comercial e de Delivery, visibilidade e controle.
O Gestor monitora e compara continuamente a performance dos times e a qualidade da entrega de todos os projetos. Acompanha a evolução dos indicadores sob a ótica do cliente e garante maior retenção e rentabilidade ao negócio, com menor custo comercial. Estabelece parte da remuneração dos projetos por performance, com base nas métricas acordadas com o cliente, se destacando da concorrência e ampliando a margem vendida.
CLIENT
HEALTH
SCORE
Sua jornada de sucesso
A laŭ conecta em uma jornada digital única, de maneira simples, o sucesso do seu negócio ao sucesso do seu cliente através de métricas claras e objetivas.
Veja como
Sua performance. Múltiplas dimensões.
Conecte a performance do seu time ao sucesso do seu cliente em uma única plataforma.
Seus contratos
na palma da mão
Tenha todos os detalhes dos seus contratos e dos times alocados nos projetos a qualquer hora, de qualquer lugar.
Acesse todos os detalhes dos seus contratos, sua cópia digital e a proposta financeira vinculada.
Dimensione o squad de cada projeto, as horas alocadas e o custo por profissional.
Desenhe a sua proposta financeira, com o custo dos recursos alocados, impostos e margem vendida.
Os indicadores
que você precisa
Escolha metas e indicadores para seus times tech e comercial para cada projeto, com total liberdade.
Crie grupos de KPIs com os indicadores de performance que precisar para cada projeto.
Estabeleça as metas de performance por entrega, por time ou por profissional.
Vincule faixas de multas e/ou bônus diferentes para os indicadores que escolher.
Enxergue com os
olhos do cliente
Tenha a sua métrica de sucesso estabelecida por quem mais importa: o seu cliente.
Seu cliente avalia as suas entregas e a performance dos seus times periodicamente, com base em métricas claras acordadas entre as partes.
O SDM e o Account Manager responsáveis por cada projeto têm acesso imediato à avaliação de cada cliente, reconhecendo os gargalos e agindo com rapidez em conjunto.
No caso de pagamento por performance, o gestor do projeto recebe o valor ajustado do projeto pela performance medida pelo cliente, com o relatório de compliance.
Expanda a sua inteligência comercial
Entenda cada cliente, com métricas próprias, em várias dimensões.
Acompanhe a evolução da performance dos seus times, profissionais e entregas ao longo de todos os projetos.
Execute Planos de Ação baseados nos gargalos apontados pelos clientes e acompanhe os resultados.
Compare a performance dos times, projetos e pessoas, em tempo real, de qualquer lugar.
Meça o pulso do seu cliente ao longo de todo o projeto ou uso da sua solução.
CALCE OS SAPATOS DO SEU CLIENTE.
DE VERDADE.
Enxergue o seu projeto com os olhos do cliente, através de métricas objetivas e multi-dimensionais. Direcione a performance dos seus times para o que o seu cliente realmente deseja e veja a sua taxa de retenção crescer, o seu esforço de vendas diminuir e o seu negócio prosperar.
Garanta o sucesso do seu cliente e dos seus projetos
Usuários da laŭ tech conseguem direcionar a performance dos seus times para o lugar certo, reduzindo em mais de 50% o tempo gasto no pós-venda e aumentando a sua retenção e rentabilidade. Metrifique o sucesso do seu cliente com a laŭ e transforme os indicadores do seu negócio.
