Question 1

Qual é o tipo do contrato que devo cadastrar?

Accepted Answer

Para contratos onde há somente a jornada e funções dos profissionais, pago por honorário, deve ser selecionado “Contrato por Hora”. Caso seja um contrato que contenham itens e demandas de produtividade, não honorários, deve ser escolhido “Contrato por Produção”. Já, caso os contratos contenham tanto honorários quanto produtividade, selecionar “Contrato Misto”.

Question 2

No botão “Assinado?”, o que eu devo selecionar?

Accepted Answer

Caso o contrato esteja assinado pelas partes, deve selecionar “SIM”, caso exista qualquer pendência de assinatura, selecionar “NÃO”.

Question 3

No campo “Assinaturas Pendentes”, o que deve ser adicionado?

Accepted Answer

Adicionar o nome dos responsáveis que não assinaram o contrato ou termo aditivo.

Question 4

O que deve ser adicionado no campo “Valor mensal do contrato”?

Accepted Answer

O valor bruto pago para a empresa contratada mensalmente.

Question 5

No campo “Valor mensal do contrato”, devo adicionar o valor do contrato bruto ou líquido?

Accepted Answer

Sempre deve ser adicionado o valor bruto mensal do contrato.

Question 6

O contrato tem um valor anual, não mensal, como devo preencher?

Accepted Answer

Deve-se dividir o valor anual por 12 meses. Esse valor será adotado como valor mensal do contrato.

Question 7

O “Valor Mensal do Contrato” deve incluir o valor dos impostos?

Accepted Answer

Sim, o valor mensal do contrato sempre deve incluir a carga tributária mensal. O “Valor Mensal do Contrato” é o valor bruto do contrato mensal.

Question 8

Qual valor devo cadastrar no campo “Imposto Mensal”?

Accepted Answer

Deverá ser inserido o valor mensal recolhidos de impostos pela empresa contratada.

Question 9

O que engloba o “Custo Administrativo” e qual valor devo cadastrar?

Accepted Answer

Adicionar os valores pagos à empresa que não estão dentro do valor do contrato. Exemplo: secretária, cursos, treinamentos etc.

Question 10

Não tenho informação de início e término da jornada de trabalho, como devo prosseguir?

Accepted Answer

Essa informação terá de ser checada com a empresa contratada. Muitas vezes o contrato pode só colocar a carga horária diária das funções contratadas, porém, a empresa tem o controle da escala de cada profissional e seu horário de início da jornada e término.

Question 11

No contrato a jornada indicada de carga horária é semanal, como dividi-la para diária?

Accepted Answer

A empresa contratada tem a informação de início e término da jornada diária de cada função e cada profissional, orientamos contatar o responsável da escalas da empresa para inserir a jornada correta.

Question 12

A função é realizada uma vez por semana, como fazer?

Accepted Answer

Você pode selecionar a periodicidade da função dentro do mês no campo “Nº de Semanas Trabalhadas no Mês”. Dentro deste campo, você consegue selecionar a desde uma semana até todas as semanas no mês.

Question 13

A função é realizada sete dias na semana, porém, no final de semana, o valor é maior do que o semanal, como deve ser feito o cadastro?

Accepted Answer

O cadastro deverá ser feito em duas etapas: Primeira etapa: cadastrar a jornada de segunda-feira a sexta-feira, com o valor semanal. Você salva este cadastro.
Segunda etapa: cadastrar sábado e domingo com o valor diferente, salvando o cadastro.
Lembrando que a função selecionada deve ser sempre a mesma.

Question 14

A carga horária da função muda ao decorrer da semana, como fazer?

Accepted Answer

O cadastro deverá ser dividido em etapas, apresento um exemplo: A função analista tem duas jornadas de 4 horas dia; a primeira (jornada 1) das 08:00 às 12:00, e a segunda (jornada 2) das 12:00 às 16:00. Primeiro você cadastrará a ”jornada 1”, selecionando os dias e horário previamente informados, salvando o cadastro. Por último, cadastrará a “jornada 2”, seguindo o mesmo processo anterior.

Question 15

Como utilizar o campo “Nº de Semanas Trabalhadas no Mês”?

Accepted Answer

Este campo deve ser utilizado para funções que trabalham sazonalmente no mês, por exemplo, funções específicas que fazem visita uma vez por mês. Você poderá selecionar desde uma semana até todas as semanas do mês. É importante entender se a função realmente é exercida com essa periodicidade específica. Sempre manter “Todas Semanas do Mês” como padrão.

Question 16

Na proposta financeira só temos o custo mensal da função, como convertê-lo para valor/hora?

Accepted Answer

O valor/hora de uma função depende da carga horária mensal de trabalho. Portanto, se temos o custo mensal da função, devemos dividi-lo pelo número total de horas trabalhadas no mês.
 
Uma outra opção é selecionar a carga horária de trabalho na calculadora que encontra-se à direita do campo "Valor/Hora Bruto" e digitar o valor do custo mensal da função. A calculadora indicará o valor/hora bruto que será adicionado no campo.

Question 17

O que devo inserir no campo “Descrição da Tabela”?

Accepted Answer

Deve ser o nome da tabela que está sendo cadastrada. Por exemplo: ser for a tabela utilizada pelo SUS, escrever “Tabela SUS”.

Question 18

Por quê deve-se criar a “Máscara da Tabela”?

Accepted Answer

Toda tabela de procedimentos possui um código vinculado a cada procedimento. Esses códigos seguem um padrão com número fixo de letras e números. A "Máscara da Tabela" é criada para determinar esse número fixo de letras e números, estabelecendo um padrão para o código.

Question 19

Uma máscara pode ser usada mais de uma vez?

Accepted Answer

Sim, desde que a tabela esteja vinculada a um contratante diferente.

Question 20

No cadastro da Produção, o que considerar como “Objeto”?

Accepted Answer

Deve ser a descrição do item que é utilizado no contrato, por exemplo, caso seja uma empresa responsável por higienização, pode adicionar o nome dos produtos de limpeza.

Question 21

No cadastro da Produção, como saber se o seu contrato é do tipo “Fixo” ou “Variável”?

Accepted Answer

Quando um determinado item de consumo possui quantidade e prazo definidos em contrato, esse contrato é do tipo "Fixo". Caso o item de consumo esteja previsto em contrato, mas o mesmo não estabelece uma regularidade de prazo e/ou quantidade,  o contrato é do tipo "Variável".

Question 22

Como devo preencher o campo “Periodicidade” na aba de cadastro da Produção?

Accepted Answer

O campo "Periodicidade" deve ser preenchido com a quantidade de dias em que o item é consumido e reposto.

Question 23

Como definir se o SLA é “Qualitativo” ou “Quantitativo”?

Accepted Answer

Um SLA é "Quantitativo" quando o indicador de performance é mensurável e possui uma meta estabelecida, como o tempo de resposta de manutenção, o índice de satisfação do cliente (NPS), ou o número de vezes que um ambiente é higienizado no mês.

Um SLA é "Qualitativo" quando não é possível medir o indicador de forma objetiva. Por exemplo: A qualidade da higienização de um ambiente, a qualidade da manutenção realizada, etc.

Question 24

Quando deve-se alterar o campo “Peso” no cadastro de um SLA?

Accepted Answer

O "Peso" é o grau de importância que um dado SLA tem em relação aos demais SLAs de um mesmo grupo. Assim, se sua empresa considera que um indicador de performance (SLA) é mais relevante do que os demais dentro de um mesmo grupo, pode-se dar o peso máximo, 5, para o primeiro e o peso 2, por exemplo, para os demais.

O valor do peso que será adotado para cada SLA de um grupo é uma medida que será escolhida pela empresa contratante do serviço caso a caso.

Question 25

Qual “Relatório de Faturamento” devo escolher para envio: “Analítico” ou “Sintético”?

Accepted Answer

Isso depende da necessidade da área para qual destinará o relatório. Para o "Financeiro", indicamos o "Relatório Sintético", por sua objetividade. Caso exista uma solicitação de informações mais detalhadas sobre a execução mensal do serviço prestado, o "Relatório Analítico" é o indicado.

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